IMPACTOS DA CULTURA ORGANIZACIONAL NO MAPEAMENTO DE PROCESSOS

CONSTRUINDO A GESTÃO DO CONHECIMENTO

Authors

DOI:

https://doi.org/10.9771/rpa.v15i1/2.43036

Keywords:

Cultura organizacional, comportamento organizacional, mapeamento de processos, gestão do conhecimento

Abstract

A organização que capta e registra o conhecimento dos colaboradores, tem a oportunidade de criar redes de aprendizagem, revisão, aperfeiçoamento e dinamismo aos seus processos, proporcionando aos colaboradores possibilidade de novos conhecimentos, por meio de compartilhamento. Para tal atividade é necessário realizar o mapeamento dos processos, verificando a cultura existente na organização. Diante desse cenário, a presente pesquisa investiga: quais as dificuldades vivenciadas ao iniciar o mapeamento de processos em uma organização? Partindo dessa indagação, identificar as dificuldades vivenciadas ao iniciar o mapeamento de processos em uma organização é o objetivo geral norteador desta pesquisa. A pesquisa tem natureza qualitativa, do tipo descritiva-exploratória, o universo é uma empresa privada e o sujeito investigado um profissional que trabalha com mapeamento de processos há oito anos. Como procedimento metodológico foi utilizado um questionário por meio da ferramenta Google Forms, para compreender o trabalho e as dificuldades do Sujeito X ao realizar o mapeamento de processos. Aponta-se como principais resultados que as dificuldades vivenciadas ao mapear os processos são: a cultura organizacional e os colaboradores em todos os níveis hierárquicos.

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Author Biographies

Maria Fabiana Izidio de Almeida, Universidade Estadual Paulista "Júlio de Mesquita Filho" (Unesp/Marília)

Doutoranda e mestra em Ciência da Informação, Especialista em Gestão da Informação e Documentos, Bacharel em Arquivologia e Técnica Jurídica.

Marcia Cristina de Carvalho Pazin Vitoriano, Universidade Estadual Paulista "Júlio de Mesquita Filho" (Unesp/Marília)

Doutora e mestre em História Social pela Universidade de São Paulo (USP). Docente da Universidade Estadual Paulista "Júlio de Mesquita Filho" (UNESP/Marília).

Cassia Regina Bassan de Moraes, Universidade Estadual Paulista "Júlio de Mesquita Filho" (Unesp/Marília)

Diretora da Faculdade de Tecnologia de Garça (FATEC - Garça). Docente Universidade Estadual Paulista "Júlio de Mesquita Filho" (UNESP/Marília).

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Published

2021-12-15

How to Cite

Almeida, M. F. I. de, Vitoriano, M. C. de C. P., & Moraes, C. R. B. de. (2021). IMPACTOS DA CULTURA ORGANIZACIONAL NO MAPEAMENTO DE PROCESSOS: CONSTRUINDO A GESTÃO DO CONHECIMENTO. PontodeAcesso, 15(1/2). https://doi.org/10.9771/rpa.v15i1/2.43036

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