Carvalho, Sandra Maria Souza de, Prefeitura Municipal de Vila Velha, Brazil
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PontodeAcesso Vol. 12 No. 2 (2018) - Artigos
QUALIDADE PERCEBIDA NA ÓTICA DO USUÁRIO: emprego da abordagem teórico-metodológica servqual em um serviço de referência.
Abstract PDF (Português (Brasil))