OPPORTUNITIES FOR IMPROVEMENT IN THE PROCESS OF SCHEDULING SCHOOL VISITS AT THE CÂMARA CASCUDO MUSEUM
DOI:
https://doi.org/10.9771/rpa.v16i1.47742Keywords:
Information flow, Information source, Non-formal educationAbstract
Museums are institutions that can contribute to non-formal education, especially if they maintain a good interaction with formal education institutions. Scheduling school visits to museums is a fundamental point in this interaction between museums and educational institutions. This work investigated the process of scheduling school visits at the Câmara Cascudo Museum (MCC) between 2017 and 2020, as well as the information covered in it. An exploratory qualitative research was carried out using the field study method to understand this process from the museum employees’ perspective. The field study articulated participatory observation, documentary research and unstructured interviews with museum staff. As a result, it presented a flowchart of the process of scheduling school visits, a flowchart of the reception of school visits at the museum and a class diagram which organizes information covered in this process. In addition, it was possible to identify 8 opportunities for improvement that involve: integration of activities, sources and information; loss and inconsistencies of information; needs to review information used; process inefficiency; and expansion of museum-school interaction. These results can help MCC and other museums to improve museum management and to fulfill their social role in non-formal education.
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