OS USUÁRIOS DA INFORMAÇÃO

Resumo

Este artigo relaciona os estudos de usuários com a teoria da complexidade, como pensada por Edgar Morin e com a vida líquida como pensada por Zygmunt Bauman. Nessa relação tenta-se demonstrar que os estudos de usuários devem levar em conta, nas suas abordagens, as complexidades humanas e a liquidez da sociedade moderna. E que essa complexidade e essa liquidez são demonstradas no comportamento dos indivíduos e nas novas tecnologias. Propõe uma abordagem mais centrada no usuário, que embora inserido numa comunidade, possui suas peculiaridades, seus desejos e necessidades de informação. Finaliza argumentando que, embora a vida líquida seja um fenômeno premente, os sistemas de informação devem lutar para preservar as memórias, que são instâncias fundamentais para as identidades culturais.