A visão sistêmica da saúde suplementar e a informação com qualidade:

fatores importantes para a garantia da assistência à saúde dos consumidores de planos no Brasil

Autores/as

  • Marcelo Zobaran Lafuente de Araújo Deloitte Brasil – Life Science & Health Care

Palabras clave:

Sistema de saúde suplementar, Visão sistêmica, Planos de saúde

Resumen

Este trabalho é um resumo expandido, organizado com base em uma fala apresentada no V Colóquio Internacional MEDINFOR. Trata-se de um ensaio que propõe uma reflexão pautada nos estudos e nas experiências profissionais doautor na iniciativa pública federal, na iniciativa privada, e atualmente junto à firma Deloitte Touche Tohmatsu Limited (DTTL). O estudo apresenta ideias relativas à manutenção e à expansão do Sistema de Saúde Suplementar no Brasil, inseridas em uma visãosistêmica de sociedade e de mercado. O objetivo deste ensaio é evidenciar que os sistemas de saúde precisam ter em seu boardestratégias com objetivo de colocar o cliente no centro. A informação, a visão sistêmica, o foco “do” cliente e não “no” cliente, outra forma de relacionamento, são pontos que devem ser revistos pelos prestadores de serviço.

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Biografía del autor/a

Marcelo Zobaran Lafuente de Araújo, Deloitte Brasil – Life Science & Health Care

Deloitte Brasil – Life Science & Health Care

Citas

ABRAMGE –Associação Brasileira de Planos de Saúde. Disponível em: http://www.abramge.com.br/. Acesso em: 25 ago. 2020.

ANS –Agência Nacional de Saúde Suplementar. Disponível em: www.ans.gov.br. Acesso em: 25 ago. 2020.

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ICOS –Instituto Coalizão Saúde. Disponível em: http://icos.org.br/. Acesso em: 25 ago. 2020.

IESS –Instituto de Estudos de Saúde Suplementar. Disponível em: https://www.iess.org.br/cms/rep/NAB48_FINAL.pdf. Acesso em: 25 ago. 2020.

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Publicado

2023-12-29

Cómo citar

ARAÚJO, M. Z. L. de. A visão sistêmica da saúde suplementar e a informação com qualidade:: fatores importantes para a garantia da assistência à saúde dos consumidores de planos no Brasil. Revista Fontes Documentais, [S. l.], v. 3, n. Ed. Especial, p. 306–311, 2023. Disponível em: https://periodicos.ufba.br/index.php/RFD/article/view/57806. Acesso em: 21 nov. 2024.

Número

Vol. 3 Núm. Ed. Especial (2020): Revista Fontes Documentais (RFD) - v.3, Ed., especial MEDINFOR, 2020

Sección

SESSÃO TEMÁTICA III: Informação em Saúde e Sociedade

Licencia

Derechos de autor 2023 Marcelo Zobaran Lafuente de Araújo

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