A visão sistêmica da saúde suplementar e a informação com qualidade:
fatores importantes para a garantia da assistência à saúde dos consumidores de planos no Brasil
Keywords:
Sistema de saúde suplementar, Visão sistêmica, Planos de saúdeAbstract
This paper is based on a lecture presented at the 5th MEDINFOR International Colloquium. It is a reflection based on our studies and experiences in the public and private spheres, and presently with Deloitte Touche Tohmatsu Limited (DTTL) company. The study presents ideas related to the maintenance and expansion of the Supplementary Health System in Brazil, inserted in a systemic view of society and the market. The purpose of this paper is to show that health systems need to have strategies on their board in order to prioritize the client over the profit. The sharing of information, the systemic view, the focus “of” the customer and not “on” the customer, different forms of relationship, are points that must be reviewed by these service providers.
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References
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