Atendimento à pessoa ostomizada:
um estudo sobre o processo
Keywords:
Pessoas Ostomizadas, Processo de atendimento, Reabilitação, Políticas Públicas, Qualidade de VidaAbstract
In Brazil, Ordinance SAS / MS nº 400 establishes national guidelines for the care ofpeople with ostomy within the scope of the Unified Health System. The study aims to analyze and model the care processes of the rehabilitation sector in the dispensing of collecting equipment.The research is qualitative and, through the Business Process Management methodology, develops the modeling of processes in the rehabilitation sector in the provision of collection equipment dispensing, in order to promote continuous improvement in service. It concludes with an assessment of the relevance of advances in public policies in public health institutions in Brazil.
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