Atendimento à pessoa ostomizada:
um estudo sobre o processo
Palavras-chave:
Pessoas Ostomizadas, Processo de atendimento, Reabilitação, Políticas Públicas, Qualidade de VidaResumo
No Brasil, a Portaria SAS/MS nº 400 estabelece diretrizes nacionais para a atenção à saúde das pessoas ostomizadas no âmbito do Sistema Único de Saúde. O estudo tem por objetivo analisar e modelar os processos de atendimento do setor de reabilitação na dispensação de equipamentos coletores. A pesquisa é qualitativa e, através da metodología Business Process Management, desenvolve a modelagem de processos do setor de reabilitação no atendimento de dispensação de equipamentos coletores, de forma a promover melhoria contínua no atendimento. Conclui-se com uma avaliação da relevância dos avanços das políticas públicas nas instituições públicas de saúde no Brasil.
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