Mídias Sociais e Administração Pública: Análise do sentimento social perante a atuação do governo federal brasileiro

Authors

  • Daniel José Silva Oliveira Universidade Federal de Minas Gerais (UFMG)
  • Paulo Henrique de Souza Bermejo Universidade Federal de Lavras (UFLA)

Keywords:

Opinião pública, Mídias sociais, Administração pública, Análise de sentimento, Mineração de opinião

Abstract

Este estudo procurou identificar como a análise de sentimento, baseada em textos extraídos de mídias sociais, pode ser um instrumento de mensuração da opinião pública sobre a atuação do governo de forma a contribuir para a avaliação da administração pública. Trata-se de um estudo aplicado, interdisciplinar, exploratório, qualitativo e quantitativo. Foram revisadas as principais formulações teóricas e conceituais acerca do tema e realizadas demonstrações práticas, utilizando-se uma ferramenta de mineração de opinião que proporcionou precisão satisfatória no processamento de dados. Para fins de demonstração, foram selecionados temas que motivaram a realização da onda de protestos que envolveu milhões de pessoas no Brasil em junho de 2013. Foram coletadas, processadas e analisadas, aproximadamente, 130.000 mensagens postadas no Facebook e no Twitter sobre esses temas em dois períodos distintos. Por meio desta investigação, observou-se que a análise de sentimento pode revelar a opinião polarizada dos cidadãos quanto à atuação do governo.

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Author Biographies

Daniel José Silva Oliveira, Universidade Federal de Minas Gerais (UFMG)

Doutorando em Administração pela Universidade Federal de Minas Gerais (UFMG).

Mestre em Administração Pública pela Universidade Federal de Lavras (UFLA).

Paulo Henrique de Souza Bermejo, Universidade Federal de Lavras (UFLA)

Pós-Doutorado. Bentley College, B.C., EUA.
Doutor em Engenharia e Gestão do Conhecimento pela Universidade Federal de Santa Catarina (UFSC), Brasil.
Professor Adjunto da Universidade Federal de Lavras (UFLA), Brasil.

Published

2017-07-01

How to Cite

1.
Oliveira DJS, Bermejo PH de S. Mídias Sociais e Administração Pública: Análise do sentimento social perante a atuação do governo federal brasileiro. Organ. Soc. [Internet]. 2017Jul.1 [cited 2024Nov.14];24(82). Available from: https://periodicos.ufba.br/index.php/revistaoes/article/view/14526

Issue

Section

Articles