Comprometimento no trabalho: um estudo de caso em uma instituição de serviços na área de saúde

Abstract

Estudos de comprometimento têm sido utilizados nas organizações em função dos achados permitirem uma boa compreensão de fenômenos como rotatividade, absenteísmo, pontualidade e qualidade do desempenho, dentre outros. O presente estudo objetivou fazer uma análise em profundidade do comprometimento em uma organização de saúde tomando três focos de comprometimento: com a organização, com a profissão e com o sÍndícato. A organização estudada, um Hospital privado de médio porte, é reconhecida na comunidade pela excelência dos serviços que presta. A coleta de dados envolveu a aplicação de um questionário com itens fechados avaliando aspectos pessoais, organizacionais e ocupacionais e as escalas de comprometimento. Trabalhou-se com uma amostra aleatória estratificada por gerência e nível salarial num total de 184 pessoas que representam 20% do corpo funcional. Foram identificados elevados níveis de comprometimento com a organização (X=5.6, em uma escala com escore máximo igual a 7) e a profissão (X = 4.8) e baixos níveis de comprometimento com o sindicato (X = 3.3). Em se tratan¬do de uma organização profissional, surpreende que o nível de comprometi¬mento com a organização supere o compromisso com a profissão, mesmo entre profissionais de nível superior. Foram feitas avaliações bastante positivas das políticas organizacionais de treinamento e promoção, das relações nas equipes de trabalho, das relações com os líderes, fatores que explicam níveis positivos de comprometimento organizacional. A percepção de trabalharem em uma organização socialmente importante e reconhecida, também, impacta positi¬vamente o comprometimento. Verificou-se, em síntese, que a política de RH, especialmente a valorização do trabalhador, fornece um suporte organizacional ao comprometimento. Os resultados encontrados são úteis para se compreender quais variáveis afetam significativamente o comprometimento em tal tipo de organização, ao tempo em que fornecem insumos importantes para peque¬nos ajustes e aprimoramento da gestão organizacional.