Miranda Gonçalves, R. “La resolución De Conflictos De Los Ciudadanos Con La administración Pública a través Del Defensor Del Pueblo. Aproximación a Las Figuras Del Ombudsman español Y portugués”. Revista Do Programa De Pós-Graduação Em Direito, vol. 26, nº 28, julho de 2016, doi:10.9771/rppgd.v26i28.20200.