do Carmo Guerra, Júnia Fátima, Programa de Pós-Graduação em Administração (PPGA) da Pontifícia Universidade Católica de Minas Gerais (PUC Minas); Instituto de Ensino Superior Presidente Tancredo de Almeida Neves, Instituto de Ensino Superior Presidente Tancredo de Almeida Neves., Brasil