Joia, L. A., and M. F. B. de Oliveira. “PERSONALIZAÇÃO OU CODIFICAÇÃO? AVALIANDO ESTRATÉGIAS DE FOCO EM GESTÃO DO CONHECIMENTO”. Organizações & Sociedade, vol. 14, no. 43, June 2014, https://periodicos.ufba.br/index.php/revistaoes/article/view/10914.