Crescitelli, E. e Mandakovic, T. (2014) “Tangibilização dos Serviços no Processo de Comunicação: um estudo exploratório em curso de MBA”, Organizações & Sociedade, 16(50). Disponível em: https://periodicos.ufba.br/index.php/revistaoes/article/view/11034 (Acessado: 17agosto2024).