Joia, Luiz Antonio, and Marcelo Fonte Boa de Oliveira. 2014. “PERSONALIZAÇÃO OU CODIFICAÇÃO? AVALIANDO ESTRATÉGIAS DE FOCO EM GESTÃO DO CONHECIMENTO”. Organizações & Sociedade 14 (43). https://periodicos.ufba.br/index.php/revistaoes/article/view/10914.