SOARES, F. V. Qualidade de Serviços: integração de serviços públicos. Organizações & Sociedade, [S. l.], v. 1, n. 1, 2014. Disponível em: https://periodicos.ufba.br/index.php/revistaoes/article/view/10223. Acesso em: 3 jul. 2024.