Mello, S.C.B. de, Dutra, H.F. de O. and Oliveira, P.A. da S. 2014. Avaliando a Qualidade de Serviço Educacional numa IES: o Impacto da Qualidade Percebida na Apreciação do Aluno de Graduação. Organizações & Sociedade. 8, 21 (May 2014).