Rosemberg DS, Miguel MC, Carvalho SMS de. QUALIDADE PERCEBIDA NA ÓTICA DO USUÁRIO: emprego da abordagem teórico-metodológica servqual em um serviço de referência. RPA [Internet]. 2018Oct.22 [cited 2024Jul.18];12(2):40-57. Available from: https://periodicos.ufba.br/index.php/revistaici/article/view/16740