Schweitzer, F., J. C. Felício, P. R. da Silva, e F. da S. de Souza. “ANÁLISE DOS SERVIÇOS DE REFERÊNCIA VIRTUAIS “RESEARCH HELP NOW” E ‘ASKAWAY’”. PontodeAcesso, vol. 1, nº 2, dezembro de 2007, p. 37-48, https://periodicos.ufba.br/index.php/revistaici/article/view/1563.