Oliveira, L. C. S., e G. F. Soares. “GESTÃO DE RISCOS OPERACIONAIS E CONTROLES INTERNOS: O Caso De Uma Instituição Bancária”. Revista De Contabilidade Da UFBA, vol. 12, nº 1, abril de 2018, p. 227-49, doi:10.9771/rc-ufba.v12i1.18313.