Oliveira, L. C. S. e Soares, G. F. (2018) “GESTÃO DE RISCOS OPERACIONAIS E CONTROLES INTERNOS: O caso de uma Instituição Bancária”., Revista de Contabilidade da UFBA, 12(1), p. 227–249. doi: 10.9771/rc-ufba.v12i1.18313.