Oliveira, L. C. S., & Soares, G. F. (2018). GESTÃO DE RISCOS OPERACIONAIS E CONTROLES INTERNOS: O caso de uma Instituição Bancária. Revista De Contabilidade Da UFBA, 12(1), 227–249. https://doi.org/10.9771/rc-ufba.v12i1.18313