Oliveira, L.C.S. and Soares, G.F. 2018. GESTÃO DE RISCOS OPERACIONAIS E CONTROLES INTERNOS: O caso de uma Instituição Bancária. Revista de Contabilidade da UFBA. 12, 1 (Apr. 2018), 227–249. DOI:https://doi.org/10.9771/rc-ufba.v12i1.18313.