A. Mascarenhas, W. T. Paim, E. B. de A. Pantoja, L. de O. Ferreira, e E. . Fagury Neto, “Prospecção Tecnológica de Aplicativos de Colaboração de Usuários para Avaliação e Medição de Resultados de Serviços”, CP, vol. 12, nº 5, p. 1472, dez. 2019.