Andrade, Eron Passos, Isabel Sartori, e Marcelo Embiruçu. 2015. “AVALIAÇÃO DE DESEMPENHO POR INDICADORES-CHAVE DE DESEMPENHO, BENCHMARKING E SCORECARD”. Cadernos De Prospecção 8 (3):502. https://doi.org/10.9771/s.cprosp.2015.008.056.