Andrade, E. P., Sartori, I., & Embiruçu, M. (2015). AVALIAÇÃO DE DESEMPENHO POR INDICADORES-CHAVE DE DESEMPENHO, BENCHMARKING E SCORECARD. Cadernos De Prospecção, 8(3), 502. https://doi.org/10.9771/s.cprosp.2015.008.056