Andrade, E.P., Sartori, I. e Embiruçu, M. 2015. AVALIAÇÃO DE DESEMPENHO POR INDICADORES-CHAVE DE DESEMPENHO, BENCHMARKING E SCORECARD. Cadernos de Prospecção. 8, 3 (set. 2015), 502. DOI:https://doi.org/10.9771/s.cprosp.2015.008.056.