TY - JOUR AU - Moura, Marilís Pereira Lima AU - Rodrigues, Maria Elisabeth dos Santos AU - Comin, Rafaele Paz AU - Rocha, Washington de Jesus Sant´anna da Franca PY - 2019/09/13 Y2 - 2024/03/28 TI - Prospecção de Tecnologias em Chatbots JF - Cadernos de Prospecção JA - CP VL - 12 IS - 3 SE - Prospecções Tecnológicas de Assuntos Específicos DO - 10.9771/cp.v12i3.27211 UR - https://periodicos.ufba.br/index.php/nit/article/view/27211 SP - 550 AB - <p><span id="docs-internal-guid-5e81c1cb-7fff-419e-532f-4955257a3d5f"><span>Para acompanhar as novas demandas do mercado e continuarem competitivas, as empresas se empenham em mudanças e implementam novas tecnologias para interagir com seus clientes. Os </span><span>chatbots</span><span> (robôs de conversação) trouxeram uma nova solução quando o assunto é estreitar a relação com o usuário, por meio de uma interação mais dinâmica. Assim, este artigo, por meio de prospecção baseada em levantamento de artigos científicos pesquisados na Plataforma CAPES e busca de patentes por meio do sistema de busca e análise </span><span>Orbit Intelligence</span><span>,</span><span>realizou o mapeamento e a análise de tecnologias em</span><span> chatbots</span><span>. Foi possível identificar os países com maior interesse, o aumento no número de patentes e publicações cientificas a partir de 2016, assim como uma mudança no foco das tecnologias em patentes solicitadas. Conclui-se que as tecnologias em </span><span>chatbots </span><span>estão despertando o interesse dos inventores e pesquisadores, a fim de ampliar sua capacidade de interação, e evidenciando seu potencial mercadológico. </span></span></p> ER -